Procter & Gamble: "Hay que crear un contexto cómodo y de respeto"

«Los trabajadores son diversos y traen la diversidad», afirma María Luisa Chacón, directora de comunicación de Procter & Gamble en España y Portugal, un gigante de productos de gran consumo del hogar y belleza que lo mismo vende compresas que maquinillas de afeitar. «El que mejor conoce al consumidor es el que mejor producto puede ofrecer», explica esta directiva de una firma aliada con la comunidad LGBT.  A la pregunta de ¿qué quiere decir aliado?,  responde: «Alguien que respeta a los individuos por lo que son y les ayuda a tomar sus decisiones».

Además de saber qué quiere el potencial consumidor y ofrecerle una multiplicidad de productos, las empresas también deben acoger la diversidad «y acompañarla de inclusión». «Puede haber empleados que tengan sentido de pertenencia a la empresa pero no se sientan aceptados por lo que son», afirma Chacón, y subraya: «Atraer a gente diferente para un puesto ejecutivo es apostar porque pasen cosas nuevas y distintas. Están demostrados los beneficios de tener equipos diversos».

Su experiencia en este terreno es que a los trabajadores de una empresa que quieran salir del armario no hay que presionarles, «hay que crearles un contexto para que estén cómodos y respetar sus decisiones».

Reconoce, como el resto de los expertos consultados, que hay miedo entre los empleados homosexuales porque temen que se les aparte por el qué dirán los clientes o sea un obstáculo en su ascenso profesional. «Hay que animarles pero también hay que hacerles ver las dificultades», afirma.

Hacia la normalidad

Las dificultades pueden ser mayores según el tamaño de la empresa, y como otros conocedores del tema consultados María Luisa Chacón plantea tres aspectos en los que hay que hacer hincapié en el camino hacia la normalidad en las relaciones laborales y empresariales: atender especialmente a las lesbianas, que están más al fondo del armario si cabe, impulsar a los empleados LGBT a puestos ejecutivos y exigir a los proveedores de las empresas gayfriendly los mismos compromisos de no discriminación.