Un error de comunicación en las redes sociales es fatal. Puede salir muy caro. Esto es lo que le ha pasado este lunes pasado a la filial argentina de la cadena estadounidense de cafeterías Starbucks, que se metió en un lío al pedir disculpas en su página oficial de Facebook por utilizar "vasos nacionales" debido a un fin temporal de existencias de los productos importados de la marca, informó la compañía.

Montaje que corre en Twitter con los "vasos nacionales" argentinos de Starbucks. TWITTER

Comunicado de disculpas de la filial argentina de Starbucks.

"Queremos pedir disculpas, ya que debido a un quiebre temporario [sic] de estock, en algunas de nuestras tiendas se están utilizando vasos nacionales", comunicó la compañía norteamericana en su perfil de la red social Facebook.

La compañía precisó que los nuevos vasos, que son de producción nacional, son de color blanco y del mismo tamaño de los que se utilizan habitualmente, y aseguró que están trabajando para normalizar la situación.

'Hashtags' para criticar

Pero esa humilde frase, inofensiva en apariencia, desató la ira de los usuarios argentinos, que criticaron en Twitter la actitud de la multinacional. El comunicado de la compañía se convirtió rápidamente en el hecho más mencionado en la red social, con los 'hashtags' #labandadelStarbucks y #pedimosdisculpas.

Algunos comentarios criticando el comunicado fueron estos:

"¿Ya salió #LaBandaDelStarbucks? Ohhhh, yo soy argentino, yo me tomo un Frapuccino". (Smokeseller)

"¿ Y dale alegría, alegría a mi corazón ¿ un Frapuchino bien frió te pido hoy¿ El vaso internacional es mi obsesión... ¿ #LaBandadeStarbucks" (Lucianita)

"En este momento, alguien está sumando el caso Starbucks Argentina a su presentación sobre marketing digital y reputación" (Mr. Groncho)

"No me interesa el tema pero me pregunto si los de #Starbucks no pueden imprimir vasos acá o los hechos por esclavos chinos dan mejor sabor" (Micky Vainilla)

Segundas disculpas

Tras el fenomenal lío armado, recogido en las ediciones digitales nacionales, como la del diario 'Clarín', la multinacional tuvo que volver a dejar un nuevo mensaje en la red social y aclarar que no tiene nada en contra de los vasos 'Made in Argentina', sino que simplemente hicieron mal los cálculos y tuvieron que echar mano a la industria nacional para abastecerse.

Esta franquicia de cafeterías cuenta con más de 50 establecimientos en Argentina, cuya filial local es propiedad de la compañía de restauración Alsea, el mayor operador de restaurantes de América Latina, con más de 1.000 establecimientos en México, Argentina, Chile y Colombia de distintas marcas globales.

Argentina ha establecido trabas a las importaciones en el marco de la política puesta en marcha por el Gobierno de Cristina Fernández Kirchner para impulsar la industria nacional.