Criterios de valoración del premio Digitaliza

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Se considera que hay tres elementos relevantes en el proceso hacia la Transformación Digital.

A) Visión del equipo directivo. Entender el impacto digital en su sector, cómo ello puede impactar en su organización, en su modelo de negocio. En definitiva el equipo directivo debe compartir la visión del modelo de organización del futuro.

B) Negocio. A día de hoy casi el 100% de las organizaciones están impactadas por lo digital y lo que cambia es el grado de impacto. Según nuestro modelo, el impacto en el negocio puede estar en:

Procesos. En la mayoría de empresas, los primeros pasos digitales están centrados en la mecanización y optimización de procesos. Hace unos años la digitalización de los procesos estaba muy orientado a ser más eficientes, a día de hoy es el primer paso para dar respuesta a nuevos retos de negocio.

Puntos de contacto con el cliente. Lo digital genera nuevos espacios para contactar con nuestros clientes. Ello genera nuevas oportunidades y a la vez nuevos retos. Revisar todos nuestros puntos de contacto con el cliente requiere de un profundo rediseño de procesos, sistemas, perfiles profesionales e incluso de cultura de la compañía.

 Diseño de servicios. Si una empresa ha mecanizado correctamente sus procesos internos y también sus puntos de contacto con el cliente, entra casi de forma inevitable en la tercera etapa de la digitalización, centrada en el diseño de nuevos servicios y productos. Lo digital transforma el producto en servicio. Una avalancha de nuevas oportunidades que antes de la digitalización eran ciencia ficción y que,en breve, serán demandas lógicas del mercado, si es que no lo son ya. No es innovación, es adaptación a su entorno

Modelo de negocio. El estadio final de esta evolución digital es reconsiderar el modelo de negocio. El cambio de modelo de negocio, aún es un paso casi marginal y quien lo explora más abiertamente, son los nuevos jugadores.

C) Cultura. Para muchas compañías el reto digital no reside ni en los clientes ni en los procesos, sino que el principal desafío consiste en transformar la mentalidad de las personas y la cultura de la organización. Las resistencias al cambio y la falta de liderazgo son los principales caballos de batalla de las grandes organizaciones para afrontar la transformación la transformación digital del negocio.

Para acelerar el proceso de digitalización de la empresa será necesario promover la adopción de competencias y habilidades digitales por parte de toda la organización. Sólo las compañías que sean capaces de insertar el chip digital en el ADN de la organización avanzarán con éxito en la senda digital. Lo digital “genera conocimiento colectivo y nuevas dinámicas de aprendizaje” mediante la interacción con gente de dentro y de fuera de la organización, nuevas maneras de trabajar y ofrece herramientas que facilitan el trabajo, ofrecen espacios de relación e intercambio liberados de las férreas estructuras jerárquicas y promueve la innovación.