Vueling admite que ha cancelado 14 vuelos este domingo y asegura que reducido los retrasos

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La aerolínea Vueling continúa acumulando cancelaciones y retrasos en el día con más operaciones programadas en el aeropuerto de Barcelona-El Prat, de Barcelona, por el inicio de las vacaciones de julio. La compañía ha admitido en la tarde del domingo que ha previsto cancelar como mínimo 14 de los casi 700 vuelos programados para este domingo en toda su red, pero no ha especificado cuales y ha asegurado que actualizará la información más tarde.

En todo caso, según fuentes de navegación aérea consultadas por este diario, al menos 11 de estos 14 vuelos han afectado al aeropuerto de Barcelona-El Prat, su principal sede de operaciones. Entre estos vuelos cancelados se encuentran cuatro que salían desde Barcelona: dos matinales, a Málaga y París, y dos por la tarde-noche, a Bilbao y Praga); y al menos siete que tenían como destino El Prat (que debían haber partido de La Coruña, Málaga, París, Tenrife, Toulouse, Bilbao y Praga). 

Vueling volvió a pedir "disculpas" a sus clientes por los retrasos y cancelaciones. Su director general comercial, David García Blancas, ha afirmado que toda la plantilla está trabajando "al máximo nivel" para solventar los "problemas de operativa" de los últimos días "con la mayor brevedad posible", reforzando los turnos de trabajo y contratando servicios extra durante el fin de semana, especialmente en el área de atención al cliente. "Todo ello con el fin de ofrecer a nuestros pasajeros el servicio y la calidad que merecen", ha declarado el directivo, si salirse del guión que ha utilzado la compañía durante toda esta polémica operación salida. La diferencia de este domingo es que García Blancas explica en una nota que "a lo largo del día de hoy la situación está mejorando" y que se está produciendo "un menor número de retrasos" de vuelos.

Vueling sostiene que todos los pasajeros que han sufrido la cancelación de su vuelo han sido reubicados en los siguientes disponibles o bien se les ha ofrecido el reembolso del importe del billete si han optado por no viajar. Esta misma opción, añade, ha sido facilitada también a los pasajeros que han sufrido un retraso de más de tres horas.

La compañía señala además que ha abierto una línea de atención al cliente (931 22 08 51) dedicada a los pasajeros afectados por esta situación, que también pueden consultar el estado de sus vuelos a través de la web o del móvil.

"Asimismo, se ha ofrecido asistencia a los pasajeros que se encuentran realizando colas en el aeropuerto mediante refrescos y comida, y Vueling se hará cargo y reembolsará los gastos adicionales que hayan sufrido debido a los retrasos y cancelaciones", subraya la compañía.

Para este domingo están programadas en El Prat para el total de aerolíneas 1.039 operaciones de vuelo (incluye llegadas y salidas) con una cifra de asientos ofertados de 187.768.

RETRASOS IMPORTANTES

Durante la madrugada de este domingo han continuado llegando aviones con fuertes retrasos, entre los que destaca el procedente de Las Palmas, con tres horas y media de demora, o el de Palma de Mallorca que debía aterrizar a las 12 de la noche y lo hizo pasadas las 2 de la madrugada. También acumuló retrasos, entre otros, el vuelo procedente de Minsk.

Dada la intensiva explotación de los aviones que hace Vueling, los retrasos en las llegadas repercuten en el siguiente vuelo en el que se utiliza este mismo aparato y se produce un efecto dominó que puede provocar retrasos masivos en la compañía, si no se ponen más medios o se puede reorientar la operativa porque los aeropuertos ya están saturados con la operación salida y es muy difícil encajar cambios.

A pesar de que, en general, se habían reducido los retrasos en las salidas desde Barcelona, Vueling continuaba liderando esta lista. Durante la madrugada, su vuelo a Minsk ha salido con casi dos horas de retraso, igual que el de Tel Aviv. También han salido con demoras de casi una hora varios de sus vuelos matinales a Londres, Menorca, Bruselas o Amsterdam, en este caso de casi dos horas. 

No ha sido la única compañía con salidas demoradas. El vuelo a París de Air France con código compartido con siete aerolíneas más, entre ellas la española Air Europa, de las 6,45 de la mañana ha salido con casi 50 minutos de retraso. En todo caso, Vueling sigue siendo la que tiene más problemas.