Venca está inmersa en un cambio de imagen que afecta a su icono más emblemático: el catálogo de moda. Durante un tiempo, esta revista -presente en muchísimas casas- era el símbolo de un fenómeno innovador, la compra por teléfono o correo. Pero con el comercio electrónico, lo que antes era moderno ha pasado a ser obsoleto. La compañía catalana, consciente de que había llegado el momento de renovarse, se ha volcado en la venta por internet. Un año y un expediente de regulación de empleo (ERE) después, la empresa le ha dado la vuelta a la situación y ya factura la mitad a través de la web.

Al frente 8 Jordi González, en la sede de Venca en Vilanova i la Geltrú. RICARD CUGAT

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Información publicada en la página 20 de la sección de Economía de la edición impresa del día 24 de agosto de 2012 VER ARCHIVO (.PDF)

La irrupción de marcas como Mango, Adolfo Domínguez, El Corte Inglés y Zara en la venta on line supuso la aparición de un gran número de competidores. «Se multiplicaron las opciones de comprar sin entrar en una tienda, y ventajas que antes solo ofrecíamos La Redoute y nosotros, como la gestión del tiempo y no hacer colas, la ofrecían muchas más marcas», explica Jordi González, director general de Venca. La compañía, que tiene su sede en Vilanova i la Geltrú, fue una de las pioneras en la venta on line en 1997, pero el empujón lo ha dado el último año, al pasar del 28% de ventas por la web al 50%. El objetivo es conseguir el 75% en el 2014.

Internet les ha permitido también rejuvenecer su público: las clientas on line tienen 35 años de media, cinco menos que el perfil medio. El catálogo en papel, además, es un modelo más caro que la web. No solo por el coste de imprimirlo (se enviarán 1,5 millones de revistas de la colección de otoño), sino porque no permite la flexibilidad de añadir o retirar prendas. Al ser menos costoso, el salto a internet ha posibilitado rebajar precios. Lo ha hecho de media un 15% desde el 2010, para adecuarse a la nueva situación del mercado, ante rivales low cost como Primark y Shana.

Venca estrenó web para móviles la pasada primavera, y el año que viene inaugurará la versión para tabletas, dispositivo en el que González tiene grandes expectativas. «Es como una revista, se ven bien las imágenes y se puede compartir, a diferencia del PC, más individual, o el móvil, para consultas cortas».

El director general afirma que el ERE -que afectó a 86 personas, el 20% de la plantilla-, les ha permitido «adaptarse a la situación del mercado y al nuevo modelo de negocio». La empresa facturó 60 millones en el 2011 y este año espera mantenerse o bajar un 5%. Entre sus proyectos a corto plazo, Venca, que apenas exporta el 2%, hará en los próximos meses pruebas de venta en Francia, a través de una empresa de su grupo, 3 Suisses.