Renovables para pymes

Energía renovable para las pymes. Casi 2.500 establecimientos e instituciones catalanas se surten exclusivamente de ellas gracias a los precios competitivos de Unieléctrica. La comercializadora de energía verde se ha especializado en pequeñas y medianas empresas, pero también abastece a 1.440 viviendas catalanas.

En total, atiende a 4.732 clientes en Catalunya. Ha tenido un aumento del 227% de los contratos en tan solo diez meses, sobre todo en hostelería. Estos negocios obtienen un plus de imagen ante sus clientes por su compromiso social y con el medio ambiente al abastecerse con energía renovable, explica Unieléctrica. 

La firma también está presente en otras comunidades autónomas. En España abastece directamente a 31.700 negocios, instituciones y viviendas, lo que supone un aumento del 81% respecto al octubre del 2016. De estos, 9.859 son contratos de pymes y autónomos. 

Atención al cliente

Su éxito se explica por el valor añadido que la empresa ha sabido encontrar, característica imprescindible en el sector de la energía. Diego Montes, director gerente de Unieléctrica, explica que "no hay diferencia de calidad en la prestación de la luz, sino en los servicios añadidos y en cómo se dan". Ofrece solo energía renovable a sus clientes, pero también en mejorar el trato al cliente que se da en el sector. 

"Arañamos uno a uno los contratos a las grandes comercializadoras de electricidad", asegura Montes. Según él, el secreto está “en optimizar los recursos y en cuidar mucho a la cartera de clientes”. De hecho, una de las claves del éxito es “dar una atención directa, porque somos una empresa con la que se puede hablar. Y eso es mucho”. 

También limitan los costes superfluos y se preocupan por enviar una factura correcta, sin errores. Y, además, fácil de entender. Otro cambio importante en el recibo es el ahorro en la factura que pueden llegar a tener los clientes, en ocasiones hasta el 30%. Para ello, Unieléctrica lleva a cabo un estudio muy detallado de las necesidades reales de los contratantes. 

La empresa granadina tuvo muy claro desde el principio que este sería su modo de diferenciarse. Unieléctrica comenzó su andadura hace cuatro años cuando cuatro amigos, todos expertos en tecnología y telecomunicaciones, se dieron cuenta de que la atención al cliente se podía mejorar. Invirtieron unos 2 millones de euros, una financiación inicial exclusivamente española. 

En el 2103, el primer año que facturaron, cerraron el ejercicio con 4 millones. En el 2016 registraron 150 millones, y para este año prevén facturar alrededor de 200 millones. Además, planean ofrecer gas pronto. "Mucha empresa lo consume, nuestros clientes nos lo están pidiendo", explica Montes.