Neinver convertirá sus 'outlets' físicos en una tienda 'online'

Neinver, compañía inmobiliaria española especializada en el sector outlet, no solo estrenará el complejo Viladecans The Style Outlets el próximo 27 de octubre, sino que dará el salto al comercio ‘online’. La compañía estrenará una tienda en internet de productos ‘outlet’ (la mayoría, de moda) en la que participarán muchas de las marcas que tienen presencia en sus centros. Los clientes podrán elegir recibir el pedido en casa o recoger los bultos en los centros de la firma.

Así lo ha explicado a este diario el director general para España de Neinver, Eduardo Ceballos. "Queremos que las marcas tengan la posibilidad de vender también a través de nuestra página web, y que el cliente pueda recibir el producto en casa o recogerlo en el centro (‘click and collect’). Seremos el primer operador que ofrezca compra en tiendas y ‘online’”, ha asegurado el directivo. Según Ceballos, será una forma de complementar la "estrategia omnicanal en la que la parte digital es cada vez más importante".

Esta es una de las tendencias que ha notado la compañía, que ultima el centro ‘outlet’ de Viladecans. “Cada día la competencia es mayor. El consumidor puede comprar en las tiendas de barrio, en los centros comerciales, en los complejos ‘outlet’ y en internet. Calculamos que unos dos tercios de los procesos de compra tienen interacción con dispositivos móviles e internet. El reclamo de la marca y el precio sigue estando vigente, pero tenemos que ofrecer otras cosas", explica.

Los clientes de sus centros ‘outlet’ son en su mayoría mujeres (entre el 50% y el 70%, dependiendo del centro), con mayor presencia de la franja de edad 29-49 años. "Cada vez son más exigentes. Se valora la experiencia de compra, los servicios. Es lo que vamos a incorporar en Viladecans", anuncia. Será un centro "abierto, muy luminoso, con wifi gratuita y muy acogedor".

80 MILLONES DE EUROS

La compañía española lleva desde el 2013 trabajando en el ‘outlet’ del Baix Llobregat, en el que invertirá 80 millones de euros y que contará con 19.800 metros cuadrados en su primera fase (6.000 más se estrenarán en el futuro), que darán cabida a unas 100 tiendas, marcas nacionales e internacionales, algunas con poca o nula presencia en Barcelona. Más de la mitad del espacio ya está contratado y la previsión es que supere el 75% cuanda abra. La firma calcula que cuando esté concluido mantendrá 1.300 puestos de trabajo, entre directos e indirectos.

El directivo cree que la ubicación del centro es “ideal” para atraer compradores que se encuentren a hasta una hora y media en coche de distancia, gracias a sus buenas comunicaciones. “Es un proyecto para el público local y para el turismo. El primer año calculamos que alrededor del 20% de las visitas serán turistas”, agrega. Para ellos han diseñado una serie de servicios agregados: una oficina de turismo en el complejo, local de devolución del IVA, servicio de recogida de compras y un plan de transporte con lanzaderas “desde dos puntos de Barcelona, y uno de ellos con parada en el Puerto en temporada de cruceros” y un refuerzo de las líneas que lo conectarán con el aeropuerto.

Neinver está colaborando ya con el ayuntamiento local, y quiere también integrarse como “uno más” en la asociación de comerciantes. “Queremos aportar a la trama comercial algo de nuestro conocimiento, dinamizar la zona e insistir en una idea: aunque seamos un competidor más, planteamos un tipo de oferta muy especializada y traeremos nuevos compradores a la zona”.. 

“Vamos a respetar la legislación local de apertura de domingos y festivos”, completa el directivo, que sin embargo se muestra favorable a que, en el futuro, Viladecans pueda también optar a ser declarado municipio turístico para poder abrir más festivos.