Tres meses después de enviar el primer pedido -un disco duro portátil de Verbatim a Barcelona-, Amazon ha enseñado el lugar físico desde el que realizó esta operación de distribución. El primer centro logístico que este gigante del comercio electrónico ha abierto en España se encuentra en la localidad madrileña de San Fernando de Henares y desde ahí salen todos los días cientos de productos comprados a través de la empresa norteamericana, desde el famoso Kindle hasta un chupete, pasando por pequeños electrodomésticos, juguetes, videojuegos o sillas de cámping.

Logística 8 Una mujer entre las estanterías de mercancía de Amazon. EFE / JAVIER LIZÓN

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Información publicada en la página 26 de la sección de Economía de la edición impresa del día 19 de octubre de 2012 VER ARCHIVO (.PDF)

La nave de Amazon ocupa 28.000 metros cuadrados, cuenta con más de una veintena de muelles de carga y descarga y todo un sistema informatizado de identificación del producto, empaquetado -la misma máquina dice qué tipo de embalaje se precisa- y almacenaje para su distribución definitiva a través de las empresas de transporte contratadas para este fin. Eso sí, los carteles que señalan las zonas de trabajo solo están en inglés.

Entre el momento en que el producto llega en un camión hasta que sale en otro, unos 180 trabajadores, entre fijos y temporales, tienen ante sí el reto de la rapidez. «El cliente nos ha mandado aquí», afirmó ayer el director de operaciones de la compañía en España, Fred Pattje. Era su forma de justificar el por qué de la apertura del centro logístico número 13 en Europa en una ciudad del cinturón industrial de Madrid que ofrece ventajosas condiciones para instalarse en su parque industrial y cruzada por una importante red de infraestructuras.

Pero Amazon responde también a la demanda del público de España que ha ido creciendo desde la apertura de su página en español en septiembre del 2011.

Rápido, fiable y barato es el lema de los responsables del centro de distribución. Se comprometen a responder a las peticiones de cualquier parte de España y de Europa en dos o tres días por 14,95 euros al año, si se suscribe la oferta premium, y gratis con una espera límite de cinco días para un pedido mínimo de 19 euros en libros vendidos por internet.

Kindle es el producto más solicitado, con una oferta de más de 45.000 títulos en español, pero por Navidad se disparará la venta del modelo Fire. Pero hay hasta 12 categorías de artículos. Sin embargo, la empresa evita desvelar si en un futuro cercano se abrirá en España al sector de la alimentación.

A los 180 empleados actuales se sumarán próximamente otro centenar ante la avalancha de pedidos por Navidad. Y a corto plazo habrá 300 nuevas contrataciones.