LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Bankia y siete bancos se alían contra el cobro de comisiones en cajeros

Un cliente saca dinero de un cajero de Bankia en Barcelona.

Un cliente saca dinero de un cajero de Bankia en Barcelona.

OLGA GRAU / BARCELONA

Por qué confiar en El PeriódicoPor qué confiar en El Periódico Por qué confiar en El Periódico

El sector financiero español está viviendo alianzas y movimientos defensivos inéditos. Desde que CaixaBank, el Santander y el BBVA pusieron en marcha la polémica medida de cobrar una comisión de dos euros a los no clientes por sacar dinero de sus cajeros, el malestar se ha apoderado del resto de entidades financieras. Las redes de estos tres bancos son las más densas en España, de manera que sus clientes tienen más opciones de encontrar un cajero de su entidad en cualquier parte del territorio. Esta idea es la que ha llevado a un grupo de ocho entidades financieras a  negociar una alianza defensiva para que todos los clientes de estos bancos implicados puedan sacar dinero de los cajeros de las ocho enseñas sin pagar comisiones, de manera que se ahorren el pago de los dos euros a CaixaBank, el BBVA o el Santader.

Las ocho entidades implicadas son Bankia Banc Sabadell (sistema Servired), además de Unicaja, Ibercaja, Kutxabank, BMN, Liberbank Abanca (Euro 6000). Las conversaciones, según confirmaron ayer fuentes de Euro 6000, se encuentran muy avanzadas y la intención es que la alianza se pueda firmar la próxima semana. Fuera de este acuerdo quedarían entidades que no cuentan con red de cajeros en España como son ING Direct y Evo Banco.

La iniciativa ha sido liderada por Bankia y por Euro 6000, según han confirmado fuentes financieras. El acuerdo no implica ningún tipo de compromiso entre los ocho bancos sobre si cobrarán o no a los no clientes procedentes de CaixaBank, el BBVA o el Santander por sacar dinero de sus cajeros.

DEFENSA DEL CLIENTE /Fuentes de la alianza explicaron ayer que el espíritu del acuerdo es «defender a nuestros clientes frente a una posición hegemónica de tres bancos», pero que hay plena libertad de actuación comercial entre los socios para cobrar o no cobrar a clientes de bancos que se quedan al margen del acuerdo. «Creemos que con esta alianza nuestros clientes quedan cubiertos con cajeros en todo el territorio español», afirmaron ayer las mismas fuentes que señalaron que la red de estas entidades supone el 37% de los cajeros españoles.

El cobro de dos euros de comisión para los no clientes se ha convertido en una medida polémica entre los usuarios, pero también en el sector financiero desde que el pasado mes de marzo CaixaBank abrió la veda al anunciar la medida. Antes del verano se apuntaron al carro el Santander y el BBVA.

El argumento que utilizan estas entidades es que la inversión que realizan en la instalación de los cajeros y en su mantenimiento revierte en los clientes de bancos que no destinan recursos a sus redes, como ING o Evo Banco, lo que consideran una competencia desleal. Detrás de esta decisión hay que  buscar también la fuerte competencia que hay en el sector por la caída del negocio y de los márgenes.

El debate entraña diferentes puntos de vista. Hasta ahora, si un usuario de tarjeta sacaba dinero de un cajero ajeno a su red, el emisor de la tarjeta cobraba una comisión. Ahora, además de esa comisión que se seguirá cobrando, Caixabank, el BBVA y el Santander empezarán cobran por utilizar sus cajeros a cualquier usuario que no sea cliente.

QUEJAS DE USUARIOS/ Diversas asociaciones de usuarios han pedido que el Banco de España ponga fin a estas comisiones, sin embargo el supervisior financiero no ha puesto límites de momento, aunque ha dejado entrever que no es una medida de su agrado. Desde el ministerio de Economía se ha instado al sector financiero a limitar las cuantías de las comisiones a los clientes, pero sin concretar si se tomarían medidas.

Quién sí ha movido ficha ha sido Adicae, que ha llevado al Banco de España ante el Banco Central Europeo por su «inoperancia» ante la doble comisión por sacar dinero en cajeros, al tiempo que ha denunciado a CaixaBank para que devuelva las cantidades que desde marzo viene cobrando por este concepto. La asociación ha entregado ante el supervisor 350.000 firmas contra el doble cargo en cajeros que ha recopilado a través de la plataforma Change.org para conseguir que se prohíban esta doble comisión.