Blackberry está en la nube

No se puede cantar victoria antes de tiempo. Eso es lo que debieron pensar ayer los dos millones de clientes de Blackberry en España (y decenas de millones de medio mundo) después de que los servicios de la firma, que se habían recuperado la noche del lunes, volvieron a presentar anomalías a media mañana de ayer. El problema parece radicar en sus servidores, y los expertos advierten de que hoy es Blackberry, pero que en el futuro el problema se puede reproducir en muchos otros servicios, pues cada vez almacenamos más información en la nube (internet).

«El problema es que en Blackberry, por su propia arquitectura, cuando un usuario accede a su correo no se conecta al servidor de su empresa, sino que se filtra todo a través de RIM (fabricante de Blackberry). Como los servidores de Blackberry no funcionan y todo pasa por ellos, no se puede acceder al correo, ni navegar por la web, ni usar algunas aplicaciones...»,señala el profesor de la UPF Marc Alier.«Los usuarios tienen derecho a recibir una compensación por parte del operador de telefonía»,aseguraron desde la Agència Catalana del Consum. Eso sí: la compensación podría ser de apenas un euro por día, según los servicios contratados.

El lunes los usuarios estuvieron 12 horas sin servicio. Ayer, a mediodía, los problemas volvieron.«Parece que todo es cosa de los servidores. Puede ser un ataque, o bien un error interno»,añade Alier. La empresa no aclaró la causa de los problemas.«Estamos al tanto de que hay usuarios en Europa, Oriente Medio y África, India, Brasil, Chile y Argentina que están experimentando retrasos en los servicios de mensajería e internet (...). Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar»,aseguró RIM en un comunicado. Uno de los accionistas institucionales de la firma, Jaguar Financial, reclamó ayer un cambio en la dirección de la empresa.

Como todo pasa por los servidores de RIM, si estos no funcionan, sus servicios no funcionan.«Hoy es Blackberry, pero mañana pueden ser otros muchos sectores»,advierte Alier. Y es que hoy en día el cloud computing(almacenar la información en internet en vez de físicamente) es cada vez más usado por empresas y usuarios (Apple lanzará iCloud para guardar fotos y músicaon line). La seguridad y la estabilidad serán claves, pero la información es un bien preciado que se paga caro: Google sufrió un ataque de piratas chinos, loshackersatacaron los servidores de Playstation, miles de webs alojadas en Amazon no funcionaron durante días tras caerse los servidores...