PROMOCIÓN 'ONLINE'

Un 'black friday' para impulsar la economía

La concentración de la actividad comercial en internet en un día facilita la fidelización de los clientes

Compradores con folletos sobre el 'black friday' en Nueva York.

Compradores con folletos sobre el 'black friday' en Nueva York. / CR SBH**NY** DG**NY** DB**NY** S

EDUARDO LÓPEZ ALONSO / BARCELONA

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Un viernes negro ('black friday') comercial para socorrer una sombría situación económica. Quizá es una ironía pero buena parte de las expectativas de mejora de la economía se centran en la reactivación del consumo y cualquier invento vale para animar la demanda es válido. Calculan algunas fuentes implicadas y aparentemente poco imparciales que las ventas pueden incrementarse en un 30% este viernes gracias a la promoción conjunta de las cadenas comerciales. Rebajas por un día. Pese a la falta de métodos científicos en la elaboración de las previsiones, nadie parece dudar del pronóstico.

La web Cuponation, portal especializado cupones descuento, estima que este año las ventas se incrementarán en un 30%, datos que apoya el informe European B2C E-commerce Report 2014. Otra encuesta, esta realizada por Beruby, una web especializada en ecommerce, apunta a que un 44% de los consumidores españoles se gastará más de 100 euros en el 'Black Friday'. El efecto contagio o euforia consumista llevará a un alza de las ventas del 20% este fin de semana. 

Pese a que la iniciativa del viernes negro español no llega al tobillo de la impulsada hace poco por el gigante del correo electrónico Alibaba, todos los expertos coinciden en que la concentración de actividad comercial en un día, especialmente en internet, sirve para incentivar el uso de la red de redes en la compra venta de productos. El objetivo es concentrar un gran volumen de ventas en un periodo corto de tiempo para minimizar los temores ante el proceso de compra en internet. 

Buena parte de esos temores a la compra a través de internet se han roto en los últimos años. Tanto las webs de Alibaba, principalmente en Asia y EEUU, y Amazon en Europa han roto cualquier temor, especialmente entre los consumidores más jóvenes. Pero no son las únicas webs en el universo comercial 'online'. La experiencia de compra, el término que hace pocos años casi era coto de las tiendas físicas, ahora es fundamental también en la compra por internet. La recepción de un producto por correo es tan emotiva como una buena compra física en la tienda (muchos opinan ya que bastante mejor).

La Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) calcula que entre un 20 y 25% más de usuarios recurrirán a las ventas 'online' para realizar sus compras navideñas, de los cuales un 17% recurrirán únicamente a este canal. El informe de European B2C E-commerce Report 2014 no puede ser más esperanzador: España es el país emergente en términos de comercio 'online' con más proyección en la Unión Europea con tasas de crecimiento del 16,8% este año. 

Electrónica, moda y viajes son los sectores que siguen siendo los líderes de la compra por internet. Los tradicionales gigantes ya no son los únicos que gozan de la confianza de los consumidores en internet. En cualquier caso, las fronteras no existen en la compra por internet, la comparación de precios es posible y la venta de un día puede abrir la caja de la confianza y cimentar una relación duradera con el cliente. Al 'Black Friday' seguirá el ciberlunes, el cibermartes, el cibermiércoles...