Participación ciudadana en la red
El servicio 'A Prop Teu' supera las dos mil incidencias gestionadas
La plataforma web promueve la implicación y colaboración ciudadana para mejorar Cornellà en diferentes ámbitos
EL PERIÓDICO / Cornellà de Llobregat
Por qué confiar en El Periódico Por qué confiar en El PeriódicoA principios de julio la plataforma ‘A Prop Teu’ superó las dos mil incidencias gestionadas en Cornellà desde que se puso en marcha el servicio hace dos años.
‘A Prop Teu’ permite que la ciudadanía se implique en la gestión, mantenimiento y mejora de diferentes cuestiones con la ciudad, ya que facilita el contacto directo con los concejales a través de una plataforma digital para comunicar incidencias, plantear quejas, sugerencias y propuestas, que se gestionan de forma centralizada para que lleguen rápidamente a cada responsable y dé una respuesta personal en el plazo más corto posible.
Cerca de un 90% del total de cuestiones planteadas se han resuelto, mientras que el resto se encuentran en trámite.
De las 2.093 incidencias gestionadas, la mitad corresponden a temas relacionados con el mantenimiento y el espacio público: un total de 1.022 (51%). Después se encuentran las consultas e incidencias relacionadas con la Guardia Urbana, que son 452 (23% del total). El resto se distribuyen entre temas generales y, en menor medida, cuestiones sobre salubridad pública, obras, y convivencia.
En cuanto a la vía de entrada de las incidencias, destaca el uso de la plataforma web que facilita la localización y determinación de la incidencia para hacer más ágil la respuesta. El 69% de las 2.093 gestiones han llegado por esta vía, seguida por los correos electrónicos (un 19%) y las redes sociales Twitter y Facebook (un 11%).
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