servicio en turnos de tarde y noche
Un nuevo teléfono atiende quejas por molestias de pisos turísticos
El operador comprueba tras la denuncia si la vivienda tiene licencia
Por qué confiar en El Periódico Desde el pasado 16 de diciembre, el Ayuntamiento de Barcelona ha habilitado un teléfono especializado en atender las quejas por molestias de los pisos turísticos. El objetivo, según explicó el consistorio, es dar una «atención preferente» a los problemas de convivencia y, de paso, detectar aquellos casos en los que el piso no está legalizado, es decir, que carece de licencia para desarrollar la actividad. La proliferación de este tipo de alojamientos en la ciudad ha generado numerosas protestas vecinales al mismo tiempo que quienes se dedican a ofrecer estos pisos reclaman que se vigile que todos cumplan las normas.
El nuevo Centre de Resposta Telefònica está integrado en el servicio de recepción de llamadas del 092, 080 o 010 y, cuando el receptor detecta que se trata de una llamada vinculada a las molestias por los pisos turísticos, la deriva al operador especializado. El servicio, que contará con personal exclusivo para este asunto en el turno de tarde y noche, tiene a su disposición un sistema que le permite comprobar si el lugar de donde provienen las quejas tiene licencia municipal.
Si es legal, se pondrá en contacto con el teléfono 24 horas que el gestor del piso debe facilitar. Si este no responde se abrirá un expediente y, si se reincide en tres ocasiones, se podrá suspender la licencia. En una semana se han recibido 11 llamadas de este tipo y solo en dos casos se trataba de pisos turísticos legales.
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