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El área verde de Barcelona, las zonas de aparcamiento para residentes, que son gratuitas a partir de este mes para los que no tengan multas, dejó de funcionar ayer durante tres horas por un fallo del sistema informático que sustenta las máquinas expendedoras de los tíquets. Mientras, más de 300 usuarios acudieron ayer a las oficinas de este servicio para solventar diversos problemas relacionados con las nuevas tarjetas y otros muchos trataron en vano de solucionarlo por teléfono, ya que las líneas del 010 se vieron colapsadas, según diversos testimonios.

Expendedora de tíquets.

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Información publicada en la página 36 de la sección de cv Gran Barcelona de la edición impresa del día 03 de enero de 2012 VER ARCHIVO (.PDF)

El sistema permaneció sin servicio entre las 10.00 y las 13.00 horas, cuando se pudo restablecer el funcionamiento de las máquinas para obtener los comprobantes. Fuentes municipales dijeron desconocer la causa del problema, pero lo desvincularon de la nueva tarjeta que han recibido 220.000 usuarios y entró en vigor el pasado domingo. La nueva fórmula de uso permite el uso gratuito en caso de no haber sido multados en el último año.

Los usuarios que acudieron a las oficinas de la plaza de Pi i Sunyer tras detectar problemas con su tarjeta se encontraron colas, pese al servicio reforzado de atención al cliente. No fueron los únicos que tuvieron que armarse de paciencia. Según el ayuntamiento, las incidencias a principios de año son habituales, por lo que también se amplío la atención telefónica. En la práctica, muchas personas trataron de resolver sus dudas a través del 010 (de pago) sin lograr que el contestador les pasase con un operador en todo el día.