El Bicing fracasa por segundo día seguido tras una caída informática

La borrachera informática de cambios de códigos y programas del Bicing tuvo su día de resaca ayer. Después de que el martes los técnicos fracasaran en la sustitución del programa informático que causa la mayoría de errores, el Bicing volvió a dejar de funcionar de forma intermitente en la mayoría de paradas del sistema ayer. La empresa Barcelona de Serveis Municipals, encargada de la supervisión del servicio, explicó que el sistema había sufrido tres grandes caídas: a las 8.15 horas, a las 9.15 horas y al mediodía. El Bicing también tuvo otros fallos posteriores aunque solo en algunas paradas. CiU sacó punta a la situación y la comparó con la del fiasco informático de la consulta de la Diagonal.

Muchos usuarios tampoco pudieron notificar los fallos por teléfono. El número de atención al cliente explicaba a los usuarios que no podían acceder a la base de datos, por lo cual tomaban nota de las incidencias de forma manual. Los abonados no tuvieron ayer información de lo que ocurría. «Avisaron el martes que iban a desconectar las estaciones para actualizar el sistema informático. ¿Y hoy (ayer) para qué las han desconectado? Porque después de recorrerme 4 o 5 estaciones, todas tenían la pantalla en rojo. Al final tuve que usar el metro», explicaba ayer Xavier en la web de este diario.

El sistema informático del Bicing causa problemas de comunicación entre las paradas y el servidor central y suele producir errores al leer las tarjetas magnéticas. Para resolver estos inconvenientes, la concesionaria, la estadounidense Clear Channel, programó un cambio de sistema el martes que fue abortado porque el nuevo programa generaba una larga espera al usuario.

INFORMÁTICOS DE ÉLITE / Clear Channel, con sede en la ciudad tejana de San Antonio, envió a un equipo de programadores de élite a Barcelona para erradicar el problema. El programa informático ha sido creado por la propia concesionaria para gestionar sus servicios de bicicletas en todo el mundo. En Barcelona, el sistema informático desarrollado por Clear Channel utiliza una red de datos propiedad de France Télécom (Orange) que se comunica con unos servidores alquilados por la empresa Concatel. Hasta ahora los técnicos, que trabajan sin descanso para solucionar el caos, no están seguros de los motivos de los errores, según ha podido saber este diario.

POCAS PRUEBAS / El nuevo programa que intentó instalar el equipo de informáticos el martes pasado no había sido probado con suficiente tiempo y garantías, según explicó a este diario un trabajador implicado en el proceso. Tanto la empresa Barcelona de Serveis Municipals, como la concesionaria Clear Channel no han querido aportar más información sobre el proceso.

La empresa municipal había explicado el martes pasado que el proceso de cambio del programa se volvería a intentar, pero no precisó cuándo. El sistema continúa inestable por lo cual no se descarta que se produzcan nuevas incidencias.