El Bicing no logra renovar su sistema informático tras 16 horas de intentos

El Bicing vuelve a estrellarse contra el enemigo de siempre: su propio sistema informático. Los técnicos de la empresa Clear Channel, concesionaria del servicio, no pudieron cumplir con la misión que debían ejecutar ayer cuando se suspendió el Bicing durante 16 horas: sustituir el viejo sistema informático por uno nuevo. El revés en la operación se debió a que el nuevo programa generó un tiempo de espera superior al habitual para los usuarios que intentaban recibir la bicicleta. El error hizo que los responsables decidieran retornar al sistema anterior.

La mayoría de usuarios conocía que el servicio no estaría operativo ayer y asumieron con resignación el tiempo adicional de demora. Los responsables del Bicing habían anunciado, a través de pegatinas en todas las estaciones y por correos electrónicos enviados ayer, que el servicio permanecería inactivo desde las cinco de la mañana hasta el mediodía. No obstante, los problemas técnicos hicieron que la suspensión se extendiera varias horas hasta que todas las paradas recuperaron la normalidad a las 16.30 horas.

Los gestores del servicio aseguran que, pese al revés en el proceso de ayer, cambiarán definitivamente el sistema operativo aunque no han decidido la fecha en la que se hará el nuevo intento. El actual programa (cuya marca y versión no han sido precisados por la empresa) es un generador constante de problemas, por lo cual los responsables del Bicing están decididos a sustituirlo.

Los errores de conexión con los servidores, los fallos para reconocer correctamente las tarjetas o las dificultades para la entrega de las bicicletas son algunos de los problemas frecuentes que se atribuyen al sistema informático.

PANTALLA DE WINDOWS / Muchos de los usuarios que acudieron ayer a retirar una bicicleta de las paradas se encontraron en la pantalla una imagen inusual aunque no inédita. En el cristal se veía el escritorio de un ordenador con sus iconos tradicionales: Mis Documentos, Internet Explorer y Papelera de Reciclaje. Un anuncio en vertical hacía pública una versión de sistema operativo: Windows CE, utilizado por dispositivos portátiles y de escasa memoria. La gran mayoría de los usuarios que se acercaban a la pantalla no parecían sorprendidos, sino todo lo contrario. «¿No funciona? Bueno, me voy en metro», se conformaba una usuaria que quiso sacar una bicicleta de la parada de la plaza de Joanic.

La aparición de una pantalla de ordenador en lugar de un aviso en rojo, como había anunciado el ayuntamiento, evidenciaba que algo no marchaba bien en el proceso. «Era la señal de que había un problema», dijo un portavoz de la empresa pública Barcelona Serveis Municipals, encargada de supervisar el funcionamiento del servicio.

Pese al inconveniente que causó la suspensión del Bicing durante más horas de lo previsto, la mayoría de usuarios consultados por este diario elogiaba el sistema aunque todos reconocieron que habían tenido problemas. A las 14:30 horas, Silvia Jovel corría desesperada por las paradas de la plaza de Catalunya para encontrar alguna que funcionara. Cuando lo consiguió, el sistema no le reconoció la tarjeta. Un mensaje de advertencia le comunicaba que ya tenía otra bicicleta en uso. «Voy con prisa al trabajo. Acerqué la tarjeta en la parada de paseo de Gràcia y no funcionaba. Vine aquí y me aparece este error. Ahora no sé si debo regresar», decía la chica que, pese a todos los apuros, elogiaba el servicio. «Lo uso mucho y la mayoría de las veces funciona», agregó.

VUELTA A LA 'NORMALIDAD' / A las 13.00 horas, algunas de las paradas ya comenzaban a funcionar. En la plaza de Catalunya, la de Universitat y la de los Àngels unas estaban operativas y las otras no. A partir de las 15.00 horas casi todas las paradas del centro funcionaban y a partir de las 16:30 se restableció el servicio con normalidad. O al menos con lanormalidaddel Bicing. A las 16.00 horas, en la parada de la Rambla, frente al Liceu, una cola de usuarios con bicicleta esperaba a que se vaciara algún anclaje. .