Ir a contenido

GOI, Especialistas en grandes volúmenes

Patricia Martija / Barcelona

yaiza-canosa-goi

Yaiza Canosa. / periodico

Las empresas que venden productos voluminosos afrontaban un gran problema: ningún servicio de logística trabajaba con lavadoras, ni colchones, ni sofás. Al menos, hasta hace poco. En el 2016 se fundó GOI, la plataforma que reúne a transportistas autónomos para llevar mercancías abultadas hasta el domicilio de los clientes finales.

La start-up gestiona sobre todo la logística de establecimientos que venden productos del hogar voluminosos. Estas tiendas ganan en calidad de entrega, se diferencian así de sus competidores, y ahorran costes.

La dificultad del envío de una nevera o de gestionar una mudanza impulsaron la firma. Yaiza Canosa, fundadora y directora de la plataforma logística, sufrió esta situación: necesitaba transportar unos muebles, pero las opciones eran limitadas y, además, la factura se encarecía mucho. «Y con nosotros han terminado las esperas de cinco horas», asevera Canosa. Los clientes finales del servicio tienen la posibilidad de escoger la hora exacta de la llegada del paquete o el envío.

Además, las franjas horarias que ofrecen son diversas. GOI reparte 365 días al año desde las 8.00 a las 23.00 horas, y da un amplio margen a los consumidores para elegir qué horario les conviene más. La empresaria gallega recalca que quieren ponerse «al servicio del cliente, y no al revés».  Para ello cuentan con la tecnología de su parte. A través de su página web, el cliente puede estar informado todo el tiempo de la situación del envío y valorar el servicio recibido.

Los transportistas autónomos con los que trabajan tienen acceso a esta información para mejorar. Desde GOI también se pone a su disposición una app para que conozcan la ruta más rápida hasta el destino del paquete. Y así su profesional pasa de  unas seis o siete entregas en un día a 10 o 12.  También reciben  formación para que el trato al cliente sea impecable.  P. M.

0 Comentarios
cargando