El sector inmobiliario se plantea el reto tecnológico

No es la actividad industrial que más rápidamente ha asumido la digitalización , de hecho, su ritmo de adaptación es lento. Pero la irrupción de nuevas herramientas digitales para desarrollar su práctica comercial impulsa ya un cambio disruptivo

REALIDAD VIRTUALUn expositor de Inmotecncia Rent comprueba unas gafas de realidad virtual.

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MAX JIMÉNEZ BOTÍAS / BARCELONA

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Qué tienen en común las denominadas generación ZYbaby boomer: la comunicación digital. Sergio Marco, responsable de Fotocasa Academy, la división del portal inmobiliario dedicada a  las nuevas tecnologías, anticipa de esta forma que el futuro de cualquier actividad pasa por conectar de forma adecuada e inteligente con quienes se manejan en el mundo digital con el hábito de lo cotidiano.

La generación Z (nacidos a finales de los 90) ha crecido con la tecnología digital a su alcance y se manejan perfectamente en las redes sociales.  La generación Y, conocida también como millennials, pertenece a la década de los 80. Nacieron en un mundo analógico, pero interiorizaron con mucha rapidez las nuevas tecnologías y sustentan, en una proporción elevada, el mundo de los emprendedores empresariales. La Generación X nació después del 65 hasta los 80, tuvieron una infancia analógica y una madurez digital. La generación de los baby boomer,  nacida tras la segunda guerra mundial hasta los años 60, es analógica, pero vio el nacimiento de internet, aunque tiene dificultades con las nuevas tecnologías.

Pese a su diferentes grados de experiencia tecnológica, el 90% de las personas que componen estas generaciones prefieren enviar un e-mail que realizar una llamada telefónica. Toda una declaración de principios sobre con qué herramientas prefieren moverse en el entorno de relaciones sociales, profesionales y comerciales. Marco ilustra las conferencias en las que explica este fenómeno con una viñeta gráfica en la que un policía británico le pregunta a un niño de corta edad que aparece llorando en la imagen: «Tranquilo niño, no llores. ¿Cuál es tu dirección?» Responde: «Juanito@gmail.com».

Ante la evidencia de que las nuevas generaciones, y no tan nuevas, se han subido ya al carro de la digitalización, parecería un suicidio no actuar por desconocimiento o desidia por parte de las empresas para su incorporación. «La innovación es un reto esencial para cualquier empresa y profesional en la actualidad. Es preciso innovar si queremos seguir  existiendo en un plazo cercano. El sector inmobiliario, los agentes de la propiedad y los portales on line no son una excepción», escribe Damià Garcia Priu, responsable de desarrollo de Restb.ai, consultora especializada en inteligencia artificial, en un articulo para Inmoscopia, publicación de los API que ha visto puntualmente la luz durante el primer salón celebrado en Barcelona que relaciona al inmobiliario con las nuevas tecnologías.

La feria Inmotecnia supone «un punto de inflexión para la actividad inmobiliaria en España», ha destacado Joan Ollé, presidente del Colegio de API de Catalunya. De hecho, la realidad del sector parece aún alejada del futuro que anticipan las tecnologías que ya están al alcance de las empresas. «Son pocos los negocios inmobiliarios que actualmente potencian su capacidad para atraer nuevos clientes locales o internacionales a través de las tecnologías, más allá de trabajar con software de gestión de clientes»,  agrega.

Todavía son pocos los profesionales conscientes de que la tecnología les puede ayudar a eliminar tareas administrativas innecesarias o reducir costes en todos los departamentos para ganar tiempo que dedicar a vender «más y mejor».

Se asume que las nuevas tecnologías tendrán un claro impacto en los ingresos, pero también en los costes. Garcia Priu se pregunta en su artículo: «¿Qué tienen en común profesionales tan dispares como un bróker de bolsa, un agente inmobiliario y el personal de telemárketing? Todos ellos van a perder su empleo en un futuro no lejano». Este vaticinio se fundamenta en estudios en los que se detalla que la probabilidad que los algoritmos basados en la inteligencia artificial serán capaces de reemplazar  dichos puestos de trabajo de forma eficiente.

Lo cierto es que no solo los agentes inmobiliarios sino toda la industria inmobiliaria se encuentran a las puertas de una profunda transformación que implica reconocer y analizar los cambios demográficos, en los hábitos de los compradores y el empleo de las nuevas tecnologías «para estimar cuál será el impacto de dichas transformaciones en las próximas necesidades  de formación, habilidades profesionales de los agentes y nuevo modelos de negocio», comenta Garcia Priu.

En resumen se trata de un proceso que implicará una adaptación. «Cuatro de cada 10 empresas desaparecerán en los próximos años» como consecuencia de la irrupción de las nuevas tecnologías, considera Silvia Leal, profesora de IE Business School. Pero esa misma transformación implican grandes oportunidades para la irrupción de nuevos modelos de negocio.