Pésima Renfe

 

El pasado sábado me disponía a coger el Euromed destino Valencia como cada fin de semana. No me sorprendió la demora que mencionaban los paneles al llegar, es lo habitual. Tras retrasar la salida hasta tres veces sin ninguna explicación más allá de una posible avería no confirmada, salimos con dos horas de retraso. Cuando fui a reclamar la indemnización me dijeron que no me correspondía porque el retraso se debió a la meteorología. Si fue por el tiempo, ¿por qué el talgo que usa las mismas vías sí salió puntual? ¿Por qué en caso de ser por el tiempo y no por una avería el tren en el que nos reubicaron no fue un Euromed, sino un Altaria? Al comentarlo en atención al cliente la respuesta es que también les consta una avería pero que la causa principal fue el tiempo. Excusas para no compensar un mal servicio. Si Renfe no tuviera el monopolio, seguro que el servicio y la atención serían diferentes.