BBVA gana un premio por sus servicios de banca 'on line'

BBVA España ha obtenido la mayor puntuación de Europa por sus servicios de banca online. Esa es la conclusión del estudio “2017 Online Banking Benchmark”, publicado por Forrester Research, en el que se analizan los servicios bancarios vía web de 13 bancos de varios países, entre ellos entidades de Reino Unido, Francia, Turquía, Holanda o Italia. El banco turco de BBVA, Garanti, se asegura la segunda posición en el mismo ránking. En julio de este año, BBVA ya había obtenido la máxima calificación mundial por su app de banca móvil, tras un análisis a las apps de 53 entidades.

La banca online de BBVA España ha obtenido una valoración final de 90 puntos sobre 100, que la sitúa 15 puntos por encima de la media europea (75). Forrester afirma que “BBVA crea valor para sus clientes de banca online con herramientas sobresalientes para movimientos de dinero, una sólida funcionalidad de marketing y ventas, y sofisticados servicios de gestión del dinero, elaboración de presupuestos y asesoría financiera, todo integrado en su website”. BBVA es el primer banco que obtiene 90 puntos, lo que supone un máximo histórico en esta categoría. 

Gonzalo Rodríguez, director de Transformación Digital de BBVA España, indica que “contar con la web y la app mejor valoradas, con puntuaciones nunca alcanzadas, supone la confirmación del éxito de la transformación digital de BBVA y se une al reconocimiento que ya teníamos de nuestros clientes. Nuestro interés va más allá de ofrecer toda la operativa bancaria de manera sencilla y cómoda, también queremos ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas y para ello les asesoramos en sus decisiones financieras más importantes”.