Encontrar el cuidador ideal

Cuideo ayuda a las familias en la búsqueda de un cuidador. El sistema que utiliza la start-up tiene en cuenta la patología de la persona dependiente y la experiencia del trabajador sanitario para recomendar los profesionales más adecuados para cada caso. La compañía busca ser líder en este sector.

Detectaron que había mucha oferta en el mercado, pero ningún sistema eficiente para tomar esta decisión de tanta importancia. Todo comenzó con la experiencia personal de dos de los socios. Un familiar de los hermanos Alejandro y Roberto Valdés necesitaba cuidados para personas mayores, y se encontraron con la dificultad de dar con un profesional adecuado para atenderle.

«La mayoría de los perfiles que encontrábamos eran menos especializados», rememora Adrià Buzón, consejero delegado de Cuideo. La compañía comenzó su actividad en Barcelona en el 2016 con financiación privada. En apenas un año, ha conseguido contar con perfiles diversos en su bolsa.

Ofrecen acompañamiento (recados, paseos, citas médicas), cuidado personal (aseo diario e higiene), preparación de comida saludable y curas básicas. Todo ello por horas. Esto no implica una rigidez en la planificación horaria, al contario, Cuideo permite a las familias una gran flexibilidad. También pone al servicio de larga duración a sus clientes.

Fuese cual fuese la opción elegida, la empresa asegura la máxima calidad de los cuidadores que trabajan con ellos. Para asegurarla, la start-up apuesta por la selección presencial. El proyecto abre centros de reclutamiento en cada ciudad principal para llevar a cabo ese proceso. «Solo el 19% de candidatos superan todos nuestros criterios», asegura Buzón. Al final, solo el 3% decide cambiar de cuidador.

Relación personal

También influye el hecho de que los clientes puedan quedar en persona con el cuidador antes de contratarlo. «Las familias buscan el contacto humano y la confianza», explica el consejero delegado de Cuideo. Aunque el principio del proceso sí que puede ser en línea. Las familias según las particularidades que han indicado a Cuideo a través de su web o por teléfono.

Este modelo innovador ha tenido una buena acogida. Cuideo da cobertura a unas 500 familias entre Catalunya y Madrid. Además, hace poco ha entrado en Andalucía. Solo en la oficina abierta de Sevilla, la start-up comienza sus operaciones con una cartera de más de 25 cuidadores y más de 50 familias, a quienes prestarán unas 4.000 horas de cuidados al mes.

«Nuestro objetivo es estar presente en todo el territorio nacional, dando servicio directo desde cada ciudad», asegura el emprendedor. Cuideo crece un 20% intermensual en España, y, de momento, no se plantea la internacionalización. «Aún tenemos mucho mercado aquí», dice. Según sus cálculos, en los próximos años se duplicarán los españoles de más de 70 años.

Este aumento del trabajo influirá directamente en los empleados de Cuideo. En seis meses han pasado de ser 10 a 20. Además, en estos momentos están buscando a más personas, por lo que pronto ya serán 25 personas en la empresa. «Barcelona es la principal oficina, las demás son de representación», aclara el empresario Buzón.