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Los usuarios de cercanías sufrimos desde hace semanas la huelga encubierta de los trabajadores de Renfe. Uno de los pocos derechos que teníamos era la Devolución Xpress para demoras a partir de 15 minutos, pero aquí soportamos un nuevo boicot. En estas semanas la mayoría de demoras eran de 13 o 4 minutos. En la taquilla te decían que al faltar un minuto no podían devolver el dinero del billete. El servicio a través de la web también es una mentira. Me apeo todos los días en la estación de paseo de Gràcia y salgo por Roger de Llúria, donde no hay ningún trabajador de Renfe. Me veo obligada, por tanto, a hacer la solicitud por internet. Pero la respuesta ha sido que no harán la devolución porque debe "formalizarse en la estación de destino inmediatamente después de la llegada del tren". Hace meses que la estación está cerrada por obras; hay una caseta prefabricada en Pau Claris pero no en Roger de Llúria. Pago al mes casi 80 euros, y seguramente una tercera parte me la tendrían que devolver por el volumen de incidencias semanales que padezco y que afectan a mi vida laboral y mi vuelta a casa. Añado que, después de una demora, la cola para solicitar la devolución puede duplicar el tiempo de espera, ¡y nos jugamos el trabajo!