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CAMBIO DE ESTRATEGIA DE LAS FIRMAS DE TELEFONÍA

Adiós al móvil regalado

Las compañías bajarán tarifas y premiarán con descuentos a los usuarios que lleven más tiempo

Orange y Vodafone estudiarán la decisión de Telefónica de dejar de subvencionar terminales

JOSEP M. BERENGUERAS
BARCELONA

El redactor de EL PERIÓDICO, Josep M. Berengueras, explica las últimas novedades del Mobile World Congress. / JOSEP M. BERENGUERAS/ E.SOTOS

Algo está cambiando en el mercado de la telefonía en España. El pasado año más de seis millones de personas cambiaron de compañía de móvil -Telefónica se dejó 460.000 líneas y Vodafone, 310.000-, lo que significa que uno de cada 10 usuarios se pasó a otra operadora. Hasta el momento, las empresas de telefonía han centrado su batalla en captar clientes de la competencia, con claros ganadores y perdedores. Ahora, el campo de la contienda podría ser otro: ofrecer mejores precios a los clientes de toda la vida, evitar que se marchen y dejar de prestar dinero a discreción cuando un nuevo cliente acuda a comprar un terminal.

Telefónica ha sido la primera en destapar esta particular olla a presión de la que mucho tiempo se lleva hablando pero que nadie se había atrevido a dar el paso. Y es que el precio de ofrecer teléfonos a 0 euros es caro: las operadoras regalan grandes cantidades de dinero a los usuarios con la esperanza de que estos continúen años en la empresa y vayan pagando poco a poco sus teléfonos con las tarifas planas de todo tipo que se les ha obligado a firmar.

FINANCIACIÓN SIN INTERESES / Sin embargo, la operadora dominante ha anunciado en el Mobile World Congress de Barcelona que cambia de política y que dejará de subvencionar los terminales (es decir, regalar móviles a cambio de largas permanencias). A cambio, si el usuario lo necesita, ofrecerá financiación del terminal sin intereses a través de Finconsum de La Caixa.

«Esto puede provocar que cuando un usuario vaya a una tienda a comprar un terminal y vea que este vale 450 euros se asuste. Pero imaginamos que lo que harán es ofrecer los precios finales con la subvención», aseguran fuentes del mercado. «Hace años que se habla del fin de los móviles a 0 euros, y el paso de Telefónica podría ser una señal», agregan.

De momento, fuentes de Vodafone y Orange descartan que estas operadoras se sumen a la iniciativa a corto plazo. «Premiamos a los clientes que no quieran un móvil nuevo con descuentos de entre 5 y 20 euros al mes según la tarifa, pero mantendremos nuestra política actual para los que quieran un terminal nuevo», señalan fuentes de la operadora roja. «No vamos a modificar nuestra estrategia aunque estudiaremos lo que haga la competencia», agregan desde Orange. Un ejemplo de esta guerra de captación de clientes: una empresa de Barcelona firmó ayer con Orange el cambio de 30 Blackberrys de Telefónica por iPhones. La firma naranja asume los 5.000 euros que cuestan.

¿Qué gana el usuario pagando de su bolsillo el terminal? Una reducción en las tarifas de llamada e internet, pues las operadoras han actualizado y abaratado en los últimos meses sus modelos tarifarios. También el lunes Vodafone anunció una rebaja en sus tarifas más altas y la eliminación de los límites horarios o de operadora de destino. Telefónica ya rebajó sus tarifas hace tres meses, y Orange hizo lo mismo el 2010.

INVERSIÓN / El dinero que se ahorrará Telefónica lo destinará a ofrecer mejores tarifas, invertir en redes e innovar. La operadora está instalando fibra óptica y desplegará la red LTE (100 Mb desde el móvil o portátil) en Barcelona este año. Además, premiará a sus clientes habituales con mayores descuentos que los actuales cuando quieran renovar su móvil y les recompensará si entregan el terminal viejo (la firma lo venderá luego en países en vías de desarrollo). Es decir: ante todo, fidelizar al cliente.

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